RÜCKGABERECHT


1. Beschädigt oder falsch geliefert



Haben Sie den falschen Artikel erhalten? Oder gibt es Beschädigungen? Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter info@beautyofkorea.com; wir kümmern uns schnellstmöglich darum.





2. Widerrufsrecht (14 Tage)



Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen (mit oder ohne Angabe von Gründen). Dieses Recht gilt zusätzlich zu unserem regulären Service und unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen.





3. Voraussetzungen für eine gültige Rückgabe



Der Artikel muss:


  • sind unbenutzt und unbeschädigt;
  • befinden sich in der originalen, ungeöffneten Verpackung (inkl. Siegel/Sicherheitsaufkleber);
  • muss ein Kaufnachweis (Auftragsbestätigung oder Rechnung) beigefügt sein.



Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können wir nicht bearbeiten.





4. Stornierung einer Bestellung



  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren.
  • Eine Stornierung ist nur möglich, wenn Sie uns aktiv kontaktieren (per E-Mail oder Kontaktformular).
  • Nach Ablauf dieser 24 Stunden wird die Bestellung automatisch bearbeitet/versendet und kann nicht mehr storniert werden.
  • Wurde Ihre Bestellung bereits versandt? Sie können sie nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden.






5. Rücksende- und Servicekosten



  • Rücksendungen aus Belgien: 8,95 € (auf Kosten des Kunden).
  • Rückversand aus den Niederlanden: 12,25 € (auf Kosten des Kunden).
  • Für jede Rücksendung berechnen wir eine Servicegebühr von 2,75 €.



Diese Beträge werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.





6. Hygieneausnahme (Siegel beschädigt)



Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene (gemäß Artikel 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie) nehmen wir keine Rücksendungen von Kosmetikprodukten an, die:


  • Das Siegel wurde geöffnet oder entfernt, oder
  • Der Sicherheitsaufkleber ist beschädigt.



Sichtbar geöffnete Produkte gelten als Produkte mit beschädigter Versiegelung.





7. So beantragen Sie eine Rückgabe



  1. Senden Sie eine E-Mail an info@beautyofkorea.com mit Ihrer Bestellnummer und (optional) dem Grund für die Bestellung.
  2. Nach der Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Versandanweisungen.
  3. Bitte versenden Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums.



Ohne unsere vorherige Genehmigung können wir Sendungen nicht bearbeiten.





8. Was wir nicht zurücknehmen



  • Produkte mit beschädigter Versiegelung;
  • Sonderangebote;
  • Geschenkgutscheine.






9. Austausch



Wünschen Sie eine andere Variante oder ein anderes Produkt? Senden Sie Ihren Artikel zunächst gemäß der angegebenen Vorgehensweise zurück und geben Sie eine neue Bestellung im Shop auf.





10. Rückerstattung: Wann und wie



  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
  • Im Falle einer Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
  • Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Bearbeitungszeiten bei Ihrer Bank/Ihrem Kreditkartenunternehmen.
  • Immer noch keine Rückmeldung nach 15 Werktagen? Schreiben Sie uns eine E-Mail: info@beautyofkorea.com.



Wichtig:


  • Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
  • Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert oder sofort erstattet werden; Rückerstattungen erfolgen erst nach Rücksendung der Ware.
  • Keine Rückerstattung ohne Rücksendung.




Zu fragen?



Senden Sie Ihre Nachricht an info@beautyofkorea.com – wir freuen uns, von Ihnen zu hören.